Privacidad y Seguridad
Esta política de privacidad obedece a la Regulación Europea de Protección de Datos Personales (RGPD). Esa regulación obliga a las empresas a asumir mayor responsabilidad por sus acciones en lo que a los datos personales se refiere.
En esta política se explica cómo almacena y trata Futbolviajes.es los datos de sus usuarios cuando utilizan nuestro sitio web. Nos comprometemos a ser transparentes en nuestras prácticas de privacidad, incluyendo el modo en que tratamos sus datos personales.
1. ¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos personales son cualquier información sobre una persona identificada o identificable, que pueda identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un número de identificación o datos de ubicación, de acuerdo a lo establecido en el Artículo 4 de la RGPD 2016/679, adoptada por el Parlamento Europeo y el Consejo el 27 de abril de 2016, aplicable desde el 25 de mayo de 2018.
Futbolviajes recopila todos los datos necesarios para procesar y ejecutar su pedido, incluyendo su nombre, apellido, número de teléfono, dirección y correo electrónico.
Los datos bancarios que usted proporciona al hacer la reserva se encriptan a través del certificado SSL de GlobalSign.
Tal y como está especificado, solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para el objeto de procesar la operación.
Futbolviajes ha hecho todo lo posible por aplicar las medidas razonables para preservar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales tratados y evitar que los mismos se distorsionen, se dañen o se destruyan o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos. A tales efectos, se han tomado medidas de seguridad técnica y organizativa.
Sin embargo, Futbolviajes no tiene control sobre todos los riesgos asociados al funcionamiento de Internet y previene a los usuarios de Internet sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su utilización y funcionamiento.
2. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de Datos? ¿Qué es un Responsable de Tratamiento?
El responsable del tratamiento es «la persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento, cuando el Derecho de la Unión o de los Estados miembros determina los fines y medios del tratamiento».
3. ¿Para qué recopilamos sus datos?
Recopilamos todos sus datos personales para los siguientes fines:
a. Ejecutar nuestras obligaciones contractuales (contrato de viaje)
Recopilamos sus datos para ejecutar nuestras obligaciones contractuales correctamente y en particular, para gestionar y hacer seguimiento de sus pedidos, realizar facturas, ofrecerle un servicio post-venta y gestionar sus quejas.
b. Consentimiento
Asimismo, sus datos personales se utilizan para los siguientes fines, cuando lo autoriza expresamente:
- Programa de fidelidad (newsletter)
- Prospección comercial
- Análisis estadísticos tras la anonimización de sus datos personales
c. El interés legítimo de Futbolviajes
La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de Futbolviajes en lo que respecta a los fines siguientes:
- Elaboración de perfiles para enviar información sobre promociones exclusivas, últimas ofertas e información personalizada adaptada al perfil del usuario.
- Envío de cuestionarios de satisfacción sobre la estancia reservada en la página web.
Nuestro interés legítimo es ser capaces de asegurar que nuestra página web sea segura y ayudar a que Futbolviajes comprenda las necesidades, expectativas y grado de satisfacción de los usuarios, mejorando así la calidad de los servicios ofertados. Todas estas acciones se llevan a cabo con el objetivo de mejorar el grado de satisfacción de los clientes.
4. ¿A quién se comunican sus datos?
Futbolviajes comunica sus datos personales a algunos proveedores de servicios: hoteles, aerolíneas, clubes de fútbol y emisores de entradas. Los datos se transmiten con estos fines:
- Ejecución adecuada del contrato.
- Gestión adecuada del contrato.
- Socios de negocios.
- Realización de prospecciones.
- Atención al cliente, legal, marketing.
- Seguimiento de casos.
Asimismo, pueden realizarse transferencias internacionales de datos en presencia de las transferencias/comunicaciones anteriormente mencionadas para las que Futbolviajes utiliza las cláusulas contractuales tipo adaptadas a la Comisión Europea como garantía para las transferencias realizadas a los países que no dispongan de decisiones de adaptación de la Comisión Europea. En cualquier caso, las terceras partes con las que se comparten determinados datos de carácter personal han de acreditar previamente la adopción de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos correctamente.
5. ¿Por cuánto tiempo guardamos sus datos?
La duración del período de tiempo durante el que guardamos sus datos puede variar en función de los fines para los que se hayan recabado.
|
Fin |
Duración del almacenamiento |
|
Ejecución adecuada del contrato. |
En este caso, guardaremos sus datos para ejecutar sus pedidos y, durante el periodo de tiempo necesario y razonable para establecer prueba de un derecho o contrato, estos datos se archivarán de acuerdo a lo establecido en el Código Comercial Francés y el Código de Consumo Francés sobre la retención de contratos concluidos electrónicamente. |
|
Fines comerciales (newsletter). |
En este caso, guardaremos los datos hasta que el cliente se de baja. |
|
Fines de prospección. |
En este caso, sus datos se guardarán por tres años desde el día en que de su consentimiento. |
|
Servicio de atención al cliente. |
En este caso, el servicio de atención al cliente guardará sus datos personales durante 2 años de cara a gestionar posibles reclamaciones. |
6. ¿Cuáles son sus derechos en cuanto a la protección de datos (Artículos 15-22 del RGPD)
Según los artículos del 15 al 22 de la Regulación Europea 2016/679 usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición sobre sus datos personales.
Asimismo, tiene derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos.
Finalmente, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, particularmente en el estado miembro en el que resida, en su lugar de trabajo o en el lugar donde se hubiese cometido la violación, si usted considera que el procesamiento de sus datos personales ha constituido una violación de la regulación aplicable.
7. ¿Qué es una cookie? ¿Cómo utilizamos las cookies en nuestro sitio web?
Una cookie es un archivo que podría haberse almacenado con su consentimiento en el disco duro de su dispositivo al consultar alguno de nuestros servicios. Las cookies permiten a los remitentes de las mismas identificar el dispositivo en el que se almacenan. Futbolviajes utiliza cookies para:
- Que los usuarios visiten nuestra web y usen sus características;
- Recopilar datos de uso de nuestra web;
- Recordar las elecciones que el usuario hace en nuestra web (por ejemplo: búsquedas de vuelos o estancias para ver a clubes de fútbol concretos) y ofrecerle características personalizadas;
- Enviar anuncios adaptados a los intereses del cliente.
La mayoría de navegadores permiten eliminar estas cookies del disco duro, así como deshabilitarlas o recibir avisos antes de que se almacenen en el ordenador. Por tanto, usted puede eliminarlas si quiere.
Finalmente, las cookies tienen un único objetivo: mejorar nuestro sitio web. Tenga en cuenta que nuestras cookies no almacenan sus direcciones de IP para hacerle un seguimiento. Le informamos de que el periodo de almacenamiento de una cookie, por defecto, es de 13 meses.
8. Cambios en nuestra Política de Privacidad
Le informamos de que Futbolviajes podría actualizar esta Política de Privacidad para ajustarse a los cambios en las leyes europeas y británicas.