Paquetes
¿Tienen ofertas de último minuto?
¿Por qué varían los precios de la página web?
¿Qué es lo que no incluye mi paquete?
¿Puedo alargar mi viaje?
¿Está incluido el traslado?
¿Es posible realizar un viaje de un día?
¿Por qué los viajes a para ver partidos de Italia y España son siempre de 3 días?
¿Sigue el paquete disponible?
¿Ofrecen localidades para personas en silla de ruedas?
Pago
¿Qué suplementos debo pagar?
¿Los precios incluyen IVA?
¿Cómo puedo pagar el viaje?
¿Es seguro pagar online con Futbolviajes.es?
¿Por qué debería pagar con tarjeta?
Reserva
¿Cuándo recibiré las entradas para el partido?
En lo que respecta a sus documentos de viaje, se los enviaremos en formato PDF, como muy tarde, 7 días antes de la fecha de partido. En esos documentos encontrará los billetes de avión electrónicos, la reserva del hotel y los cupones para los traslados (en caso de que los haya solicitado). En cuanto a las entradas, se las enviaremos por servicio de mensajería al hotel, donde los empleados las guardarán en un lugar seguro hasta que usted las recoja en recepción. Realizaremos dicho envío el día anterior al partido, antes de las 20.00 horas para los partidos de fin de semana y antes de las 13.00 para los partidos de entre semana. Lamentablemente, no podemos enviarle las entradas a su domicilio. El motivo es que los clubes suelen enviarnos las entradas con muy poco margen de tiempo respecto al comienzo del viaje y no nos da tiempo entregárselas de manera segura. Sin embargo, a través de los años hemos podido comprobar que este es el método de entrega más seguro.
Hoy en día, cada vez más clubes utilizan boletos electrónicos. Por lo tanto, vuestras entradas pueden ser enviadas por correo electrónico.
Lea más en nuestra localidad garantizada al 100%
¿Es posible que me envíen un folleto?
¿Qué ocurre tras completar mi reserva?
1. Confirmación de sus vuelos e instrucciones para realizar la facturación en el aeropuerto.
Le enviaremos los billetes electrónicos emitidos por la aerolínea. Por tanto, no recibirá ningún billete por correo ordinario. Todos los billetes estarán a su nombre, que debe estar escrito tal y como figura en su pasaporte o DNI. Asimismo, es muy importante que conserve el número de reserva que encontrará en sus documentos de viaje.
2. Confirmación de su hotel.
Le enviaremos un número de reserva y los cupones correspondientes. De todas formas, usted podrá realizar el check in presentando el pasaporte en la recepción del hotel (y si fuese necesario, también puede mostrarles los cupones).
3. Confirmación de sus entradas de fútbol.
Entre los documentos de viaje, incluiremos una confirmación de sus entradas para ver el partido. Sin embargo, usted recibirá las entradas por mensajería en su hotel, antes del partido. Este método de entrega es 100% seguro. En el caso de que su reserva incluya cupones para realizar tours por el estadio, se le entregarán junto a las entradas. Si su reserva incluye traslados y otros extras, se le enviará la confirmación por separado junto a sus documentos de viaje.
4. Números de teléfono de emergencia para que se pueda contactar con nosotros durante el viaje.
En el caso improbable de que tenga que hacer alguna consulta urgente durante su viaje, podrá comunicarse con nosotros las 24 horas del día en dos números de emergencia.
5. Descripción de la ruta del aeropuerto al hotel y del hotel al estadio.
¡Listo! Con sus documentos de viaje a mano y el pasaporte en el bolsillo, ya está preparado para disfrutar este emocionante viaje.
¿Dónde puedo adquirir únicamente la entrada para ver un partido?
El viaje es un regalo. ¿Qué dirección tengo que indicar?
¿Es posible hacer reservas por teléfono?
¿Cómo tratan mi información personal?
Su información personal solo la utilizamos nosotros y no la compartiremos con otras partes.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad. Por supuesto, comunicaremos su nombre a los diferentes proveedores, pero sus datos solo se utilizarán para contactarse con usted respecto a la reserva.
Entradas de fútbol
¿Dónde veré el partido?
¿Pueden enviarme las entradas a mi país?
¿Nos sentaremos juntos en el estadio?
Obviamente, el fútbol es el plato fuerte del viaje. Y entendemos que además de disfrutar del partido, querrá comentarlo con sus compañeros. Por eso, le ofrecemos una garantía única de sentarse junto a ellos durante el partido. Así, le aseguramos que siempre podrá disponer, como mínimo, de tres localidades juntas. Lea más en nuestra garantía de localidad al 100%
¿A qué hora comienza el partido?
En la mayoría de los casos, la fecha de comienzo exacta no se conoce hasta su confirmación oficial 10 días antes de la salida. Personalizamos nuestros viajes para que su vuelo encaje siempre con el partido. Además, con nuestra Garantía de Protección de Partido, le garantizamos que el partido encajará en todo momento con su itinerario.
¿Es posible modificar la fecha de partido?
Si el partido cambia y queda fuera de su itinerario, podemos modificar sus fechas de viaje para asegurar que vea el partido. Lea más en nuestra Garantía de Protección de Partido.
Vuelo
¿Cuál es el nombre de la aerolínea?
¿Recibiré los billetes en papel?
¿Por qué me han cobrado un suplemento de vuelo?
Hotel
¿Puedo elegir el tipo de habitación?
¿En qué hotel será mi estancia?
¿Está incluido el desayuno?
Documentos de viaje
¿Cuándo recibiré los documentos de viaje?
¿Qué información incluyen los documentos de viaje?
¿Dónde veré el partido?
Cambios
Quiero modificar el nombre de uno o más pasajeros. ¿Es posible?
Ya he realizado la reserva pero me gustaría actualizar mis entradas a una categoría superior. ¿Es posible?
¿Es posible modificar la fecha de partido?
Si el partido cambia y queda fuera de su itinerario, podemos modificar sus fechas de viaje para asegurar que vea el partido. Lea más en nuestra Garantía de Protección de Partido.