Proceso de reserva

Los viajes Futbolviajes se pueden reservar online a través de nuestra página web. El proceso de reserva es simple y claro. Podrá reservar una experiencia futbolística totalmente personalizada en unos sencillos pasos:

Encuentre su escapada

Seleccione el club y partido que usted prefiera. Encontrará toda la información relativa al paquete seleccionado en una única página. El precio final está basado en reservas para dos personas. Aun así se puede escoger el número de personas que deseen viajar. En el caso de viajar individualmente, se añadirá un suplemento por habitación individual en el próximo paso.

Cree su escapada

• Para comenzar, seleccione su localidad para ver el partido. Puede examinar las diferentes opciones en el plano del estadio. En todos los casos estará cubierto bajo nuestra política de Garantía de Localidad 100%
• A continuación, puede seleccionar su vuelo. Tenga por seguro que todos los vuelos mostrados se ajustarán a los horarios del partido que haya elegido.
• Escoja su hotel. Puede hojear a las diversas opciones de hoteles en el mapa proporcionado y utilizar el filtro para ubicar fácilmente su elección. Por ejemplo, es posible filtrar los hoteles cercanos al estadio o situados en el centro de la ciudad para así poder escoger el hotel se ajuste mejor a sus necesidades.
• Seleccione sus extras. En este apartado podrá seleccionar el Paquete de Servicios que desee (con garantía de protección ante posibles cambios en los encuentros). En muchos de los destinos, es posible reservar un tour por el estadio y museo del Club. Si existe esa opción se la mostraremos en este paso.

Confirme y pague su escapada

En este paso deberá completar los datos del pasajero principal así como del resto de viajeros. También le pediremos que confirme que ha leído y aceptado nuestros términos y condiciones. Asimismo, podrá realizar peticiones especiales o comentarios relacionados con su reserva. Una vez haya completado está información, puede seleccionar su método preferido de pago. Aceptamos Visa (débito/crédito), MasterCard, AMEX y PayPal. Le aseguramos que no cobramos ningún tipo de comisión adicional ni suplemento independientemente del método de pago seleccionado.

En el caso de que falten más de 6 semanas para la fecha de salida de su viaje, el pago requerido será del 50% del total de su reserva, siendo abonado el resto del pago 6 semanas antes de la salida. (Se le enviará un correo electrónico recordatorio). En cambio, se requerirá el pago completo de las reservas realizadas con menos de 6 semanas de antelación respecto a la fecha de salida.

Será redireccionado al entorno de pago seguro de nuestro proveedor de pagos Adyen. Una vez que el pago de su reserva se haya procesado, recibirá un correo de confirmación de su viaje. Este correo contendrá un resumen detallado de su reserva.

Una vez realizada su reserva

Instantes después de completar su reserva recibirá la confirmación de dicha reserva y del pago de la misma por correo electrónico. Esta confirmación contendrá también información sobre sus vuelos, hoteles, así como los extras que haya podido seleccionar.

Además, recibirá un último correo con información sobre su escapada al menos 7 días antes del partido que contendrá documentos tales como:

• Confirmación de todos los detalles de su vuelo e instrucciones sobre cómo efectuar el check in con la(s) aerolínea(s) seleccionada(s) por usted. Los billetes serán electrónicos (E-Tickets), así que no recibirá ningún billete tradicional en papel en su domicilio. Los vuelos han sido reservados bajo los nombres proporcionados en el momento de realizar la reserva, por lo tanto, el elemento más importante es su pasaporte o documento de identidad. También se le proporcionará la referencia de la reserva de la aerolínea(s).
• Confirmación de su hotel. Recibirá un cupón de hotel con la referencia de su reserva. Normalmente, es posible realizar el check in en el hotel presentando su pasaporte (en caso necesario, también puede presentar el cupón).
• Confirmación de sus entradas de fútbol. Confirmaremos la reserva de las entradas de su partido y las enviaremos por mensajería a su hotel. El personal de recepción se encargará de guardarlas hasta su recogida en persona. Las entradas serán enviadas antes de las 10.00 del día del partido en los encuentros de fin de semana y antes de las 15:00 en los partidos entre semana. Este es el método más eficaz y 100% seguro, probado por muchos años de experiencias satisfactorias.
• En caso de haber reservado traslados u otros extras, estos también serán confirmados en sus documentos de viaje.
• Número de teléfono de emergencia que podrá utilizar para contactar con nosotros durante su viaje. En el caso poco probable de que tenga una pregunta urgente que hacernos durante el viaje, contamos con un número de teléfono de emergencia a su disposición. Habrá un representante de nuestra empresa disponible las 24 horas al día para asistirle. Tendrá más información sobre este número en sus documentos de viaje.
• Información sobre cómo llegar en transporte público desde el aeropuerto hasta el hotel y desde el hotel hasta el estadio. Prepare su pasaporte, sus documentos de viaje y su equipaje, ¡ya está listo para viajar!

Pago seguro

Futbolviajes.es le ofrece dos opciones seguras para pagar el viaje. Tarjeta de Crédito/Débito. Aceptamos Visa (débito/crédito), MasterCard o AMEX. Le aseguramos que no cobramos ningún tipo de comisión adicional ni suplemento por pago con tarjeta. PayPal es un método de pago seguro y sencillo. Además, cuando realiza un pago por PayPal, el beneficiario no recibe ninguna información confidencial como por ejemplo su tarjeta de crédito o su número de cuenta corriente. De este modo no tiene que preocuparse por realizar pagos a personas que usted no conoce.

Derecho de exclusión excluido

El derecho de cancelación de compras realizadas online no es válido para los viajes. Una vez que realiza su reserva hay componentes del viaje que se reservan automáticamente en su nombre y por lo tanto no pueden ser cancelados.

Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico si desea cancelar su viaje una vez realizada la reserva. La posibilidad de devolución variará dependiendo del tipo de viaje reservado.